Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Quién responde por esto

Sabluna es un servicio educativo operado desde Costa Rica. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribí a privacidad@sabluna.com.

Qué datos guardamos

• Correo electrónico del encargado. Es la cuenta. Sin él no podemos darte acceso ni recuperarlo si perdés la sesión.
• Nombre de pila del estudiante. Opcional. Sirve solo para saludar dentro de la app. Podés dejarlo en blanco y todo funciona igual.
• Teléfono del encargado. Opcional, y solo si comprás por la web (WhatsApp, SINPE o tarjeta). Lo usamos para una sola cosa: avisarte cuando tu acceso esté por vencer, porque la compra web dura 365 días y no se renueva sola. Nunca es obligatorio para comprar ni para entrar, no lo usamos para publicidad y podés pedir que lo borremos cuando querás. Las aplicaciones de Google Play y de la App Store no piden teléfono: ahí la suscripción la cobra y la renueva la tienda, así que no hay nada que avisarte por esa vía.
• Tu compra: el grado activo, el país del catálogo y la fecha en que vence el acceso.
• La referencia de la transacción que nos devuelve el procesador de pagos. Nunca vemos ni guardamos números de tarjeta.
• Datos técnicos de la sesión: un identificador aleatorio del aparato (una cookie que no dice nada de vos) y una versión recortada del navegador que usás. Sirven para que la cuenta comprada por una familia no termine repartida entre veinte personas.
• Una bitácora de eventos: ingresos, cambios de grado, pagos confirmados y alertas de seguridad, junto con cuántas lecciones se abrieron por hora. Es lo que nos deja detectar que alguien está copiando el contenido.

Qué NO recogemos

• Ubicación, cámara, micrófono, contactos, fotos ni archivos del aparato.
• Identificadores de publicidad. La app no muestra anuncios.
• Redes de rastreo o analítica que te sigan a otros sitios.

Para qué usamos los datos

Únicamente para prestarte el servicio: abrir tu sesión, mostrarte las lecciones del grado que compraste, avisarte por correo cuando pedís un código de ingreso, confirmar tu pago, avisarte que se acerca el vencimiento si nos dejaste teléfono, y proteger el contenido de la copia masiva. No usamos tus datos para perfilarte ni para publicidad.

Con quién los compartimos

Con nadie por gusto. Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y cada uno recibe lo mínimo:

• Cloudflare: hospeda el sitio, la base de datos y las lecciones.
• Resend: envía los correos de ingreso. Recibe tu correo y el mensaje.
• Google: solo si elegís el botón "Entrar con Google". En ese caso Google nos confirma que ese correo es tuyo y nosotros recibimos únicamente la dirección de correo, nada más.
• El procesador de pagos (Tilopay y SINPE), que maneja el cobro. Los datos de tu tarjeta viven allá, no acá.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales.

Menores de edad

La cuenta es del encargado adulto, no del estudiante. El único dato del menor que puede llegar a existir es su nombre de pila, y solo si el encargado decide escribirlo. No le pedimos al estudiante correo, teléfono, foto ni ningún dato de contacto, y la app no tiene chat, ni comentarios, ni forma de hablar con desconocidos. Si sos encargado y querés que borremos el nombre de tu hijo, escribinos y lo quitamos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si nos pedís que la borremos, eliminamos la cuenta, el correo, el nombre del estudiante, el teléfono si lo diste, las sesiones y los aparatos asociados. El registro contable de la compra se conserva 5 años (normativa tributaria de Costa Rica) y la bitácora de seguridad 12 meses, las dos sin el nombre del estudiante. El detalle está en borrar mi cuenta.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento que te mostremos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos o que lo borremos. Escribí a privacidad@sabluna.com desde el correo de la cuenta y respondemos dentro de los 10 días hábiles siguientes. Para borrar la cuenta hay una página con el detalle: borrar mi cuenta. Esa acción cancela el acceso a las lecciones y no se puede deshacer.

Cookies

Usamos dos, y las dos son necesarias para que el servicio funcione: una guarda tu sesión iniciada y la otra identifica el aparato. No son de publicidad y no las comparte nadie más. Si las borrás, simplemente tenés que volver a entrar.

Seguridad

Todo viaja cifrado por HTTPS. Los códigos y links de ingreso se guardan como huella criptográfica, nunca en texto claro, y vencen en minutos. Las sesiones se pueden revocar desde el servidor al instante.

Cambios a esta política

Si cambia algo de fondo, actualizamos la fecha de arriba y, cuando el cambio afecte cómo tratamos tus datos, te avisamos al correo de la cuenta.